Можно ли сдать товар на Яндекс Маркете
Яндекс Маркет — одна из крупнейших онлайн-площадок, на которой можно купить товары различных категорий. Но что делать, если при получении посылки вы осознали, что товар не подходит по размеру, цвету или другим причинам? Как вернуть товар на Яндекс Маркете? В этой статье мы расскажем обо всех правилах и требованиях, связанных с возвратом товаров на Яндекс Маркете.
- Когда можно сдать товар на Яндекс Маркете
- Как отказаться от товара на Яндекс Маркете
- Как вернуть товар на Яндекс Маркет в пункте выдачи
- Какие товары нельзя вернуть в магазин
- Как отменить заказ на Яндекс Маркете
- Какие документы нужно предоставить при возврате товара
- Полезные советы и выводы
Когда можно сдать товар на Яндекс Маркете
Если при покупке товара на Яндекс Маркете вы обнаружили, что он не соответствует вашим требованиям, вы имеете право вернуть его в течение 7 календарных дней. Это правило действует в случаях, когда товар имеет сохраненные потребительские свойства и товарный вид.
Как отказаться от товара на Яндекс Маркете
Отказаться от товара на Яндекс Маркете можно в нескольких случаях:
- В любое время до получения товара;
- В течение 7 дней после получения товара (если сохранены потребительские свойства и товарный вид).
Перед возвратом товара доставщику рекомендуется связаться с продавцом, чтобы уточнить процедуру и условия возврата.
Как вернуть товар на Яндекс Маркет в пункте выдачи
Вернуть товары на Яндекс Маркет можно через ПВЗ (пункты выдачи заказов). Всего сервис имеет около 2000 брендированных ПВЗ по всей России. Возврат товара в ПВЗ бесплатный и оформляется онлайн.
Какие товары нельзя вернуть в магазин
К сожалению, не все товары можно вернуть на Яндекс Маркет. Список таких товаров невелик, зато очень важен.
Товары, которые нельзя вернуть на Яндекс Маркет:
- Медицинские товары;
- Предметы личной гигиены (например, зубные щетки, расчески, заколки);
- Парфюмерия и косметика;
- Товары, которые измеряются в метрах;
- Швейные и трикотажные изделия;
- Пластиковые товары, контактирующие с пищей;
- Бытовая химия;
- Пестициды и агрохимикаты.
Как отменить заказ на Яндекс Маркете
Если вы не хотите получать заказ на Яндекс Маркете, вы можете отменить его просто нажав кнопку на сайте. Если это заказ с постоплатой, то он получит статус «Отменен» сразу же после нажатия кнопки. Если Яндекс Маркет уже принял деньги от вас, вам будет отправлено уведомление о том, что заказ хотят отменить.
Какие документы нужно предоставить при возврате товара
При возврате товара в ПВЗ на Яндекс Маркет необходимо предоставить следующие документы:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Сам товар (с сохраненными потребительскими свойствами и товарным видом);
- Документ о покупке товара (чек, счет-фактуру и т.д.).
Полезные советы и выводы
Возврат товаров на Яндекс Маркете — процедура, которая не должна вызывать у вас стресс и неудобства. Она предусмотрена законом и вполне доступна, если вы знаете свои права и обязанности. Наши рекомендации помогут вам быстро и грамотно оформить возврат товара, не нарушив при этом ни одного правила.
- Обязательно сохраняйте документы о покупке товара и используйте их при возврате;
- Если у вас возникли сложности с возвратом товара, свяжитесь с продавцом или саппортом Яндекс Маркета;
- Уважайте права продавца и не нарушайте условия возврата товаров.
Теперь, когда вы знаете все правила и требования, связанные с возвратом товаров на Яндекс Маркете, вы можете смело пользоваться платформой и не беспокоиться о возможном нежелательном исходе.
