Кто открывает двери гостям
Швейцар, работающий в гостинице, выполняет целый ряд разнообразных обязанностей, к которым относятся:
- Встреча гостей: это важнейшая задача швейцара, поскольку именно он отвечает за первое впечатление, создаваемое отелем, на гостей. Швейцар вежливо и приветливо подходит к каждому, помогает с багажом, сопровождает к номеру, обеспечивая индивидуальный подход к каждому гостю.
- Охрана: швейцар должен обеспечивать безопасность гостей, не допуская посторонних в помещение гостиницы. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, он обеспечивает эвакуацию гостей.
- Обеспечение комфорта: швейцар контролирует порядок в гостиничном холле, следит за чистотой и уютом, приводит в порядок растения, убирает мусор. Он также готовит номера для новых гостей, обеспечивает заказ из ресторана или бара.
- Координация работы персонала: швейцар следит за работой других сотрудников гостиницы, например, уборщиц, барменов, официантов. Он отвечает за своевременную подачу еды и оплату заказа.
Что такое придверник
Придверник — это термин, который часто используется в ресторанной и гостиничной сферах. Это также человек, который отвечает за встречу и проводы гостей. Однако, в отличие от швейцара, придверник работает в ресторане или баре, в то время как швейцар работает в самом здании гостиницы.
Кто такой портье
Портье — это тот же самый швейцар, только название профессии происходит от французского слова «porte», что означает «дверь». В настоящее время профессия портье является устаревшей, и это название используется главным образом для обозначения персонажей в романах прошлых веков.
Полезные советы от швейцара для гостей гостиницы
- При бронировании номера уточните, есть ли в отеле возможность бесплатного трансфера из аэропорта или железнодорожного вокзала.
- Если вам нужно поменять деньги, сделать заказ в ресторане или отправить посылку, обратитесь к швейцару. Он разберется в любых вопросах, связанных с гостиницей.
- Если вы путешествуете с детьми, уточните, есть ли в отеле детская комната или услуги няни. Швейцар может оказать помощь в организации досуга для детей.
- Если вы хотите узнать о местных достопримечательностях или получить советы по выбору ресторана, спросите у швейцара. Он знает все о местной культуре и может рассказать о многих интересных местах.
- Не забудьте дать чаевые швейцару за оказанные услуги. Это не только проявление уважения к его труду, но и стимул для дальнейшего качественного обслуживания.
Выводы
Швейцар, придверник или портье — это не просто работник гостиницы или ресторана, это профессионал, который создает первое впечатление о заведении и обеспечивает комфортный отдых для гостей. Он представляет лицо гостеприимства и деликатности, и его роль в создании atmosfery в гостиничном бизнесе невозможно переоценить. Применение правильных приемов и необходимые навыки швейцара могут значительно повысить уровень обслуживания гостей и помочь заведению выделиться на рынке услуг.
