Как на Вайлдберриз сдать товар обратно
Wildberries — один из крупнейших и наиболее популярных интернет-магазинов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров различных категорий. Однако иногда возникает необходимость вернуть купленный товар по разным причинам. В этой статье мы расскажем, как на Wildberries сдать товар обратно, и поделимся полезными советами, которые помогут вам успешно завершить процесс возврата.
- Шаг 1: Перейдите в раздел «Мои заказы» на сайте Wildberries
- Шаг 2: Выберите нужный заказ и нажмите «Возврат товара»
- Шаг 3: Заполните форму возврата и укажите причину возврата
- Шаг 4: Выберите желаемый способ компенсации
- Шаг 5: Отправьте запрос на возврат и дождитесь ответа
- Полезные советы и выводы
- FAQ
Шаг 1: Перейдите в раздел «Мои заказы» на сайте Wildberries
Для начала зайдите на сайт Wildberries и перейдите в раздел «Мои заказы». Здесь вы увидите список всех ваших заказов, включая те, которые уже были доставлены.
Шаг 2: Выберите нужный заказ и нажмите «Возврат товара»
Найдите в списке заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Возврат товара». Это откроет форму для заполнения информации о возврате.
Шаг 3: Заполните форму возврата и укажите причину возврата
В форме возврата вам нужно указать причину возврата товара. Wildberries предлагает несколько стандартных причин, таких как несоответствие описания, брак, некачественный товар и т.д. Выберите подходящую причину и, при необходимости, дополнительно опишите ситуацию.
Шаг 4: Выберите желаемый способ компенсации
Wildberries предлагает несколько способов компенсации стоимости возвращаемого товара: возврат денег на счет, зачисление средств на бонусный счет или обмен на другой товар. Выберите наиболее удобный для вас вариант и подтвердите свой выбор.
Шаг 5: Отправьте запрос на возврат и дождитесь ответа
После заполнения формы возврата и выбора способа компенсации нажмите на кнопку «Отправить запрос». Wildberries рассмотрит ваш запрос и вышлет накладную для возврата товара или пришлет курьера для его забора.
Полезные советы и выводы
- Убедитесь, что возвращаемый товар находится в оригинальной упаковке, не использовался и не поврежден.
- При возврате товара, который вы не смогли принять при доставке, обратите внимание на сроки возврата. Wildberries позволяет вернуть такой товар в течение 7 дней с момента первой доставки.
- Если вы столкнулись с проблемами при оформлении возврата или получении компенсации, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Wildberries за помощью.
FAQ
- Каков срок возврата товара на Wildberries?
В соответствии с правилами возврата Wildberries, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Могу ли я вернуть товар, который был в употреблении?
Wildberries принимает товары на возврат только в том случае, если они находятся в оригинальной упаковке, не использовались и не имеют следов повреждений.
- Что делать, если я не смог принять заказ при доставке?
В случае, если вы не смогли принять заказ при первой доставке, Wildberries позволяет вернуть такой товар в течение 7 дней с момента первой доставки.
