Что такое корректировка Яндекс еда
Корректировка — это уменьшение вознаграждения курьера за нарушение стандартов сервиса, таких как пропуск заказа или испорченный заказ. В этой статье мы рассмотрим, как корректировка влияет на работу курьера в Яндекс Еде и как избежать возможных штрафов.
- Штрафы за опоздание, ранний уход и прогул
- Неправильно проставленные статусы и их последствия
- Опоздание на плановый слот и его последствия
- Опоздание на более чем 30 минут и последствия
- Как избежать штрафов и негативных оценок
- Выводы
Штрафы за опоздание, ранний уход и прогул
Если курьер опаздывает на заказ, рано уходит или прогуливает его, он может быть оштрафован. Для опоздания и раннего ухода штраф составляет 500 рублей за каждый случай. Если курьер прогуливает заказ, штраф увеличивается до 1500 рублей. Эти штрафы негативно сказываются на финансовом состоянии курьера и могут снижать его мотивацию на работу.
Неправильно проставленные статусы и их последствия
Для успешной доставки заказа курьер должен правильно отмечать статусы в приложении — прибытие на место, получение заказа и т.д. Неправильно проставленные статусы, например, когда курьер нажимает «прибыл к клиенту», не дойдя до места доставки, также могут привести к штрафам.
Опоздание на плановый слот и его последствия
Курьер должен начинать слот (указанное время для доставки заказов), вовремя. Если он опаздывает, начинается перерыв. По истечении времени перерыва заказ отменяется, а курьер может получить корректировку.
Опоздание на более чем 30 минут и последствия
Если курьер опаздывает на доставку заказа более чем на 30 минут от указанного времени, он оштрафуется на 500 рублей. Если опоздание менее, чем на 30 минут, штрафов нет, но заказчик может поставить низкую оценку качества доставки. Однако, если курьер не смог доставить заказ по уважительной причине, например, из-за ДТП, он может связаться со службой поддержки, чтобы избежать штрафов.
Как избежать штрафов и негативных оценок
Чтобы избежать штрафов и негативных оценок, курьеры должны выполнять свою работу в соответствии со стандартами сервиса. Кроме того, они могут принимать следующие меры:
- Своевременно общаться с заказчиком: если возникает задержка или иная проблема, лучше своевременно информировать заказчика об этом, чтобы избежать негативного отзыва.
- Заранее планировать маршрут: чтобы не опаздывать на заказы, курьеры могут заранее планировать свой маршрут и учитывать пробки или другие элементы, которые могут затруднить доставку.
- Своевременно обновлять информацию о заказе: если информация о заказе не соответствует действительности, курьеры должны обновить ее в приложении, чтобы избежать штрафов.
Выводы
Корректировка в Яндекс Еде может оказывать значительное влияние на работу курьера и его доходы. Штрафы за опоздание, неправильно проставленные статусы или прогулы могут снижать мотивацию курьера и приводить к негативным отзывам от клиентов. Чтобы избежать этих проблем, курьеры должны следовать стандартам сервиса и своевременно информировать заказчиков об изменениях в доставке.
